中型车站自动售（取）票机、自动检票机或导向揭示、广播、监控设备并发故障率超过50%，属于客服系统II类故障。

（ ）准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），不能乘坐软席和免费使用卧铺。

事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令，（ ）有效。

持用软席、硬席乘车证乘车除（ ）外，中途下车无效。

铁路职工依次出差几条线又不顺路者，使用临时定期乘车证，可按线填最远到站，但不能超过（ ）个到站。

原则上，车站实名制制证口办理时间不应超过（ ）秒/人。

原则上，车站实名制制证口办理的排队长队不超过（ ）人。

原则上，车站实名制验证口验证时间不超过（ ）秒/人。

原则上，车站实名制验证口全部旅客（根据车站日均高峰客流量）验证时间不超过（ ）分钟。

客运车站应当加强（ ）管理，及时清理站台，严禁无票、无证人员进站上车。

旅客临时离开经车票实名查验的活动区域，返回时应当重新接受（ ）。