旅游列车编挂娱乐车、会议车时，均按相应等级硬卧车标记定员票价核收使用费。

旅客凭有效车票、身份证件可以在行李办理站间托运行李，（）和车票的发到城市应当保持一致。

旅客办理退票、申请退款后，铁路运输企业应当在（）个工作日内办理完成退款手续，上述时间不含金融机构处理时间和旅客自身原因导致的时间延误。

铁路运输企业发现变造、伪造车票或者证件乘车,()或者其他扰乱秩序的行为，应当及时报告公安机关。

旅客应当接受铁路运输企业对乘车相关凭证进行的必要核验。购买()的旅客需要凭相应证件乘车。

铁路运输企业应当提供符合食品安全标准的餐饮服务，不得销售不符合食品安全标准的食品和()产品。车站内和列车上提供的商品及服务应当做到明码标价、质价相符、信息描述规范。

旅客携带免费乘车儿童时，应当提前告知铁路运输企业，铁路运输企业应当为免费乘车儿童出具()。实行车票实名制的，免费乘车儿童检票和乘车时需要提供有效身份证件。

铁路运输企业应当按照《中华人民共和国军人地位和权益保障法》《军人抚恤优待条例》等规定，为()、残疾军人，烈士、因公牺牲军人和病故军人的遗属，消防救援人员，以及与其随同出行的家属提供优先购票、优先乘车等服务。

铁路运输企业应当按照有效车票记载的()、席别和席位号运输旅客。

铁路运输企业应当按照《中华人民共和国反恐怖主义法》《铁路安全管理条例》《铁路旅客运输安全检查管理办法》等规定，对旅客及其()进行安全检查。旅客随身携带物品应当遵守国家禁止或者限制运输的相关规定。

铁路运输企业应当公平销售车票，保留人工售票服务。鼓励铁路运输企业为旅客提供互联网、自动售票机等多种售票渠道，为旅客购票、取票、退票、改签等提供便利。鼓励铁路运输企业开办()等业务，为旅客提供多元化的服务。