铁路运输企业应当按照《中华人民共和国军人地位和权益保障法》《军人抚恤优待条例》等规定，为()、残疾军人，烈士、因公牺牲军人和病故军人的遗属，消防救援人员，以及与其随同出行的家属提供优先购票、优先乘车等服务。

《关于规范执行动车组终到作业联控》遇客运乘务班组已具备退乘条件，但车站客运（值班）员没有与列车长联系确认，列车长又在反呼车站客运（值班）员无应答时，列车长可自行联控司机，关闭车门。

《关于规范执行动车组终到作业联控》遇客运乘务班组已具备退乘条件，但车站客运（值班）员没有与列车长联系确认时，列车长应使用站台客运频道（457.725MHz）反呼联系，确认车站客运作业完毕。

运输收入事故分类分为：现金事故、票据事故、坏账损失。

旅游列车票价按相应的设备条件（非空调或空调，空调车按新空票价执行）、普快和标记定员的百分之90核收，车辆标记定员不足32 人的按32 人计算；使用豪华车辆（每辆车定员不足32人）的另核收服务费。使用宿营车内铺位时，按实际铺位计费。

旅游列车混编不同计费设备条件的载客车辆时，分别按相同计费设备条件车辆标记定员的百分之90计算计费人数（不足一人的尾数按一人计算）。

旅游列车不从原径路返回时，按实际径路计算，以距始发站最远的停车站作为折返站填写票据。

旅游列车编挂娱乐车、会议车时，均按相应等级硬卧车标记定员票价核收使用费。

旅游列车按实际定员数发放团体旅客证。

旅游列车按票面记载人数分别统计始发局和折返局发送人数，杂费列发生局其他收入。

鲜活易腐物品和食品不负责保管。