铁路运输企业发现变造、伪造车票或者证件乘车,()或者其他扰乱秩序的行为，应当及时报告公安机关。

旅游列车混编不同计费设备条件的载客车辆时，分别按相同计费设备条件车辆标记定员的百分之90计算计费人数（不足一人的尾数按一人计算）。

旅游列车不从原径路返回时，按实际径路计算，以距始发站最远的停车站作为折返站填写票据。

旅游列车编挂娱乐车、会议车时，均按相应等级硬卧车标记定员票价核收使用费。

旅游列车按实际定员数发放团体旅客证。

旅游列车按票面记载人数分别统计始发局和折返局发送人数，杂费列发生局其他收入。

鲜活易腐物品和食品不负责保管。

持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为一级或二级的旅客可以购买残疾人旅客专用票额。

申请办理旅游团体票的客户需向各车务站段提供以下材料原件，并留存复印件。营业执照。旅行社业务经营许可证。法人授权委托书。经办人（须为正式员工）身份证件。

旅客退票后如需退票费报销凭证的，可在办理之日起10日以内到车站售票窗口、自动售票机凭购票时使用的有效身份证件开具。

旅游团体票不可以办理退票，不能办理变更到站和改签业务。