各单位因故不能按上级要求时限报送查处结果时，应向客运部提出延期查处客运服务质量问题报告。逾期不报的，客运部可直接定性处理，并通报批评。

客运电梯要做到安全配套设施齐全,旅客服务功能良好。客运自动扶梯紧急制动按钮应具有（）和安全标识。

客运电梯要做到安全配套设施齐全，旅客服务功能良好。紧急报警装置、通风、照明等装置性能良好,紧急报警装置可随时与车站（）值守人员实现有效联系。

站段应将客运电梯的（）、安全注意事项和警示等标志设置于显著位置,引导旅客遵守乘梯规则。

客运电梯钥匙应当由专人保管和使用,做好登记。（）厅门钥匙应只限于电梯制造、安装、改造、修理、 维保以及消防等专业人员使用。

客运电梯管理制度应包括：岗位责任、安全操作规程、日常和定期检查、维护保养、定期报检、钥匙管理、（）、 安全技术档案管理、应急预案和应急演练、安全隐患治理、事故报告等。

电梯台账应当在设备使用地保存资料，其中应急演练记录、定期检验检测报告、设备运行故障等记录至少保存2年,维保记录至少保存（）,其他资料长期保存。

客运电梯安全技术档案,做到（）,妥善保存, 装订成册、内容齐全,格式规范

客运电梯台账主要包括基础台账、（）及隐患治理台账。

客运其他设备,是指除客运主要设备外的其他设备。主要包括旅客候车座椅、（）、重点旅客服务设备、客服语音设备、家具设备、自建监控设备、人像自动抓拍设备、升降平台、电梯等。

客运电梯设备是指铁路客运车站为旅客服务的电梯，包括（）、自动扶梯、自动人行道(办公和生产用电梯除外, 资产属非运输企业的商业电梯除外 )。