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客运电梯发生异常情况或者存在事故隐患时，车站要做好警戒工作，控制电梯操作区域,（），并及时组织维保单位对客运电梯进行全面检查，客运电梯经排除故障、消除隐患后，方可继续使用。
站段、维保段应根据客运设备故障等级、使用情况、技术特点和现场运用环境等因素,制定相应的应急处置预案。定期组织故障处置应急演练,其中站段、维保段组织的客运电梯和其他类客运设备故障应急演练每年不少于 1次,客服系统故障应急演练（）1次。
站段、维保段应根据客运设备故障等级、使用情况、技术特点和现场运用环境等因素,制定相应的应急处置预案。定期组织故障处置应急演练,其中站段、维保段组织的客运电梯和其他类客运设备故障应急演练（）不少于 1次,客服系统故障应急演练每半年1次。
电梯维保单位应设立 7×24 小时维保值班电话, 接到故障通知后,要及时响应或安排维保人员赴现场进行处置。维保单位应合理设置维修点,大型车站驻站维护,中型车站抵达时间不超过（）,其他车站不超过60分钟。
客运电梯要做到安全配套设施齐全,旅客服务功能良好。客运自动扶梯紧急制动按钮应具有（）和安全标识。
客运电梯要做到安全配套设施齐全，旅客服务功能良好。紧急报警装置、通风、照明等装置性能良好,紧急报警装置可随时与车站（）值守人员实现有效联系。
站段应将客运电梯的（）、安全注意事项和警示等标志设置于显著位置,引导旅客遵守乘梯规则。
客运电梯钥匙应当由专人保管和使用,做好登记。（）厅门钥匙应只限于电梯制造、安装、改造、修理、 维保以及消防等专业人员使用。
客运电梯管理制度应包括：岗位责任、安全操作规程、日常和定期检查、维护保养、定期报检、钥匙管理、（）、 安全技术档案管理、应急预案和应急演练、安全隐患治理、事故报告等。
电梯台账应当在设备使用地保存资料，其中应急演练记录、定期检验检测报告、设备运行故障等记录至少保存2年,维保记录至少保存（）,其他资料长期保存。
