旅客丢失实名制车票后，可以向铁路运输企业申请办理车票挂失补办手续，铁路运输企业不得重复收取票款和其他不合理费用。旅客丢失非实名制车票应当凭原证件乘车。

车站检票作业时，按照（）的原则，引导旅客通过自助、人工检票通道分别排队等候、检票进站，防止尾随。实施验证、检票合设的车站，做好车票实名制查验。

车站应根据客流情况及时调整检票闸机和人工检票通道数量，确保进站顺畅。车站每个检票口应设置（）、商务座旅客、重点旅客等优先检票通道。

车站应根据客流情况及时调整（）和人工检票通道数量，确保进站顺畅。

检票作业人员提前到岗，检查（），确认通道畅通。

（）、检票口应有提前停止检票时间的提示。开始检票前，通告车次、停靠站台等检票信息。

车站应综合考虑客流量和站场条件，根据旅客检票所需时间以及由检票口到站台停靠列车最远车厢正常走行所用时间来合理设置（）。

车站厕所巡视管理，客运车站营业期间客运人员（）巡视不少于一次，开关站时间各一次。

日常保洁做到随脏随扫，高铁车站除普速车场外，（）运营结束后需进行全面保洁。

高空保洁：指保洁人员在距离地面（）区域内进行保洁作业。

日常保洁：指保洁人员（）负责各区域内墙壁、玻璃、隔断、护栏等设施2米以下的部位，地面、台面、座椅及相关设备设施的保洁清理，公共用品用具、厕所等的消毒，以及垃圾清运等工作。