高空保洁：指保洁人员在距离地面（）区域内进行保洁作业。

列车运行图实行总公司、铁路局、车站三级管理。跨局列车运行图由总公司负责组织铁路局编制,局管内列车运行图由铁路局负责组织各专业及站段编制,列车运行图数据的维护、校核由铁路局负责。

高速铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从24时起计算，实行24小时制。

客运站站前应有广场，站台应有雨棚，跨越线路应采用天桥或地道。大型客运站根据需要设置用于行包、行邮、垃圾清运作业的通道。

高速铁路线路应全封闭、全立交，线路两侧按标准进行栅栏封闭，对铁路技术作业的专用通道和处所，须设置“非铁路作业人员禁止进入”的警示标志。站内可酌情设置平过道。

行李应当随旅客所乘列车或者换乘次数少的列车运送，如遇特殊情况的，铁路运输企业应当向旅客作出说明。

旅客托运行李应当遵守国家禁止运输或者限制运输的相关规定，不得夹带货币、珍贵文物、金银珠宝、档案材料、证书证件等贵重物品。铁路运输企业在承运行李时或者运输过程中，发现行李中装有不得作为行李运输的任何物品，应当拒绝承运或者终止运输，并通知旅客处理。

在行李运输过程中，行李发生损坏、丢失或者延误，旅客要求出具行李运输损失凭证的，铁路运输企业可拒绝提供。

铁路运输企业应当提供齐全、干净、整洁的服务备品。车站、旅客列车等公共场所应当内外整洁、空气清新。

旅客丢失实名制车票后，可以向铁路运输企业申请办理车票挂失补办手续，铁路运输企业不得重复收取票款和其他不合理费用。旅客丢失非实名制车票应当凭原证件乘车。

旅客携带免费乘车儿童时，应当提前告知铁路运输企业，铁路运输企业不用为免费乘车儿童出具乘车凭证。实行车票实名制的，免费乘车儿童检票和乘车时需要提供有效身份证件。