中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客户服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为（）。

广告宣传片应以独立节目形式播放，不得在其他节目中插播，时长不得超过（），播放间隔不得少于60分钟。

车站可以对（）实行商业冠名。

除车站站区围墙、栅栏外，不得在任何载体上采取（）的方式发布广告。

车站进、出站大屏、售票窗口小屏、立面进站大屏发布广告时，在显示屏中应划分客运服务信息发布区（包括（）等）和广告发布区域。

车站站房主体建筑物中（）一定范围内的正立面不得设置灯箱、横幅等平面广告，可利用正立面进站大屏发布广告。

下列不得发布广告的载体或区域是（）。

站车广告发布的内容、形式应当符合《中华人民共和国广告法》等有关规定，布局合理，安全牢固，内容健康，与站车环境协调，不得（）房屋建筑的通风、采光、照明和疏散通道、安全出口等必须设施。

下列哪些常旅客会员行为，铁路企业可核减积分、冻结账户、注销账户等措施（）。

常旅客会员升级评定（）执行一次。

常旅客会员从低到高依次分为（）。