广告宣传片应以独立节目形式播放，不得在其他节目中插播，时长不得超过（），播放间隔不得少于60分钟。

中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客户服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为（）。

在铁路运送期间发生旅客人身损害事故时，旅客可向（）要求赔偿。

每张车票允许托运行李的重量为50克(行李中有轮椅为（）千克)，超出部分按2倍的行李运费计费。

行李每件的最大重量为（）千克。

持（）的人员凭证可以购买优待票。

学生证的减价优惠区间更改时，应重新加盖（），并修改火车票学生优惠卡内相关信息。

通过订票电话购票可以使用的有效身份证件的是（）。

在车站售票窗口购票可以使用的有效身份证件是（）。

下列属于车票(特殊票种除外)包含的主要信息的是（）。

下列属于旅客列车席别的是（）。