车站进、出站大屏、售票窗口小屏、立面进站大屏发布广告时，在显示屏中应划分客运服务信息发布区（包括（）等）和广告发布区域。

食品自动售货销售设备应当放置符合食品贮存条件的地点，并载明在（）上。

餐饮服务经营应符合食品安全要求，不得（）有腐败变质或者其他感官性状异常的食品，熟食品加工应做到即时制作、烧熟煮透，食品中心温度应达到70摄氏度以上。

配送动车食品的高铁车站应设有动车食品存储场所或设施设备， 设置食品配送通道，并符合（）要求。

中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客户服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为（）。

在铁路运送期间发生旅客人身损害事故时，旅客可向（）要求赔偿。

每张车票允许托运行李的重量为50克(行李中有轮椅为（）千克)，超出部分按2倍的行李运费计费。

行李每件的最大重量为（）千克。

持（）的人员凭证可以购买优待票。

学生证的减价优惠区间更改时，应重新加盖（），并修改火车票学生优惠卡内相关信息。

通过订票电话购票可以使用的有效身份证件的是（）。