站车广告发布的内容、形式应当符合《中华人民共和国广告法》等有关规定，布局合理，安全牢固，内容健康，与站车环境协调，不得（）房屋建筑的通风、采光、照明和疏散通道、安全出口等必须设施。

车站候车室的厕所不低于《城市公共厕所卫生标准》的（）标准，设有机械通风设施，无异味。

站车公共场所应设置与旅客流量相适应且性能良好的卫生设施设备，客运车站应取得公共场所（），从业人员应取得有效健康合格证明。

对发生(疑似)食物中毒或食源性疾患的，食品生产经营者应积极救治患者，采取（）食品生产经营的临时性控制措施，封闭和保护现场及其食品原料，接受食品安全监督机构调查处置。

食品自动售货销售设备应当放置符合食品贮存条件的地点，并载明在（）上。

餐饮服务经营应符合食品安全要求，不得（）有腐败变质或者其他感官性状异常的食品，熟食品加工应做到即时制作、烧熟煮透，食品中心温度应达到70摄氏度以上。

配送动车食品的高铁车站应设有动车食品存储场所或设施设备， 设置食品配送通道，并符合（）要求。

中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客户服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为（）。

在铁路运送期间发生旅客人身损害事故时，旅客可向（）要求赔偿。

每张车票允许托运行李的重量为50克(行李中有轮椅为（）千克)，超出部分按2倍的行李运费计费。

行李每件的最大重量为（）千克。