日均商务座旅客发送量超过100人的地市级城市高铁车站应设置不少于1处商务座进站专用通道或专区专用通道，进站专用通道应与其他进站口之间设（）。

关于应急物资管理，各单位要统筹考虑站车条件、自然环境、（）等因素做好应急物资的储备。

客运应急物资至少应包含（），以及应急通话、扩音设备等。

因动车组列车空调失效持续1小时以上，且客室内温度较高的，列车长可参照上述流程和限量提出应急供水申请；车站应提供不少于 （）/瓶，成本不超过 2 元/瓶的瓶装饮用水。

饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，不宜提供方便面等冲泡食品。每人每份成本应不超过（）元。

车站接到应急食品供应的调度命令后，应提前将饮食品摆放至动车组停靠站台的（）位置。

动车组因（）、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点1小时以上且逄餐点（11:30-13:00、17:30-19:00）的，由列车向旅客提供免费饮食品。

遇列车（或机车车辆）运行期间停止作业，待列车（）再进行作业。

各车站负责按月对进入站台人力机具进行检查，对检查合格的在醒目位置张贴“（）”。

上站台作业的小推车等人力机具要安装常态制动装置和（），符合“常态制动、手动解锁”要求。

动车组遇折返站20分钟及以下的紧交路时，站车应为动车组保洁预留充足时间，原则上不低于（）。动车组旅客下车后，保洁人员应迅速进行保洁作业。