车站对外公告列车晚点未定导致旅客在列车实际开车时间后（）到车票发站提出退票的，车站确认旅客车票未使用后，附相关证明材料，经车站售票负责人同意，可为其办理退票，退还乘车站至到站票款。

路运输企业未建立健全信息安全保障制度，采取必要防护措施，造成旅客个人信息（）、丢失以及铁路运输企业工作人员非法处理旅客个人信息的，由铁路监管部门责令改正，交由有关部门处理。

客运站车音视频记录仪电池续航能力原则上满足连续摄像时间8小时以上，连续待机时间（）小时以上。

各铁路局集团公司客运部负责对客运系统车间、班组台账实施编号管理，类别号中，客运生产类“（）”。

各铁路局集团公司客运部负责对客运系统车间、班组台账实施编号管理，类别号中，基础管理类 “（）”。

层级号中，国铁集团规定设置的客运车间、班组台账层级号“（）”。

各铁路局集团公司客运部负责对客运系统车间、 班组台账实施编号管理，编号包含层级号、 类别号、 （）。

按照（）原则，立足现场作业与管理实际，科学合理设置客运系统车间、 班组台账资料。

台账资料的形式包括纸质、 电子和（）。

客运系统车间、班组台账主要包括（）的相关台账。

客运系统车间、班组台账是指需日常填记且需要保存一定时限的业务表报、（）、作业记录；或记录管理过程、提供查阅分析的账簿。