台账资料的形式包括纸质、 电子和（）。

原电子发票已被受票方（发票报销单位）进行用途确认或入账确认的，旅客提出换开电子发票时，系统自动填开《红字发票信息确认单》上传至国家税务总局发票电子平台，旅客需根据系统提示通知原电子发票受票方（发票报销单位）在（）确认，确认后系统将自动开具红字铁路电子发票，红冲原铁路电子发票，然后按照正确信息重新换开新的铁路电子发票。

铁路电子发票的发票号码为20位，其中：（）代表公历年度后两位。

旅客开具铁路电子发票后，可通过（）查询、下载铁路电子发票。

（）通过铁路客票发售和预定系统办理境内旅客运输售票、退票、改签业务时，可开具电子发票（铁路电子客票），简称铁路电子发票。

成人车票席别为商务座，同行儿童对应席别为（）。

列车终止运行、折返站为非本次列车客运营业站的，以（）为准。

列车停运信息发布后又恢复开行的，停运信息（）已购车票办理退票时，不收退票费。

车站对外公告列车晚点未定导致旅客在列车实际开车时间后（）到车票发站提出退票的，车站确认旅客车票未使用后，附相关证明材料，经车站售票负责人同意，可为其办理退票，退还乘车站至到站票款。

旅客在乘车站因伤、病不能继续旅行，经乘车站核实并开具客运记录，经车站售票负责人同意可在（）办理退票手续，退还乘车站至到站票款，按规定核收退票费；同行人比照办理。

报销凭证票面信息不完整，但能通过（）等方式还原票面信息，并判别与购票信息一致时，经售票（客运）值班员核实并在报销凭证上注明原因签认后可予以办理。