《技规》高速铁路客运车站应设立（），支持铁路局集中、中心代管小站和车站独立运行等模式，配置相应旅服集成管理平台和车站应急处理平台，实现对车站广播、引导、时钟、查询、视频监控等客运业务的集中管理和控制。

“过轨运输”——国家铁路与地方铁路及特殊运价区段间的相互运输。

在电子客票试点车站现金购买的电子客票，在非试点车站换取纸质车票时，票面打印“现金”字样，表示为现金购买的电子客票。

三段行程接续车票首段和末段可以独立办理退票，中间段车票应在首段或末段办理退票后方可办理退票。

同车接续次数不超过两次，即最多可购三段行程接续的车票。

购买同车接续车票按分段乘车区间办理。

铁路运输企业应当结合车票实名制管理实际，针对客流高峰、设备系统故障等特殊情况制定有效的应急预案或者应急处置措施，定期实施应急演练。

铁路旅客列车和车站应当实行车票实名制管理。

国家铁路局和地区铁路监督管理局统称铁路监管部门。

刑满释放证明和当地救助管理站为无法查明身份救助人员开具的“乘车证明”内部掌握作为购票有效证件。

机动车驾驶证、居住证、暂住证、中华人民共和国社会保障卡、医疗保险卡，可作为实名制购票的有效身份证件。