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附件1:2024年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库
256
单选题

9.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指()。

A
计划-实施-检查-处置
B
方法-展开-学习-整合
C
方法-实施-控制-协调
D
计划-组织-指挥-协调

答案解析

正确答案:A

解析:

PDCA循环,又称为戴明环,是质量管理活动中一个非常基本且重要的概念。以下是对各选项的解析:

A. 计划-实施-检查-处置(Plan-Do-Check-Act):这是正确的答案。PDCA分别代表Plan(计划)、Do(实施)、Check(检查)和Act(处置)。这个循环是质量管理活动的基础,它指导如何系统地解决问题和持续改进。

B. 方法-展开-学习-整合:这个选项并不正确,因为它并不是PDCA循环的正确表述。

C. 方法-实施-控制-协调:这个选项也不正确。尽管它包含了一些与质量管理相关的词汇,但它并不准确地反映PDCA循环的四个阶段。

D. 计划-组织-指挥-协调:这个选项描述的是管理过程中的几个要素,而不是PDCA循环。它来源于亨利·法约尔的管理理论,与质量管理的PDCA循环不同。

选择A的原因是,PDCA循环是质量管理的基本模型,它提供了一个持续改进的框架。在这个框架中,“计划”是指确定目标并制定实现目标的计划;“实施”是指按照计划执行;“检查”是指评估结果以确定计划是否有效;“处置”是指采取措施来改进过程,并将成功的改进纳入标准,同时处理不成功的情况,防止其再次发生。这个循环是不断重复的,以实现持续的质量改进。
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