3.张三作为项目经理将开发某款全新的新能源环卫车，该环卫车计划将替换A市现有的环卫车。但司机们普遍不愿意说明他们的需求，张三为收集需求，安排人员来到环卫车司机身边随车。请问张三使用了人际关系与团队技能的哪项技术?并请简要介绍该技术。

36.项目集和项目管理的常见治理框架，涉及()治理领域。

35.系统是各种组件的集合，可以实现单个组件无法实现的成果，以下是关于系统原则描述正确的是()

33.单个组织内多种因素的交互影响创造出一个独特的系统，系统因素包括:

32.组织用来存取信息的知识库，包括(但不限于):

31.组织用于执行项目工作的流程与程序，包括(但不限于):

30.组织外部的事业环境因素包括()

29.组织内部的事业环境因素包括()

28.达到商业论证中记录的已商定的财务测量指标。这些财务测量指标可能包括(但不限于):

27.()等项目管理测量指标历来被视为确定项目是否成功的最重要的因素。

26.项目效益管理计划描述了效益的关键要素，可能包括(但不限于)记录以下内容: