36.项目集和项目管理的常见治理框架，涉及()治理领域。

3.张三作为项目经理将开发某款全新的新能源环卫车，该环卫车计划将替换A市现有的环卫车。但司机们普遍不愿意说明他们的需求，张三为收集需求，安排人员来到环卫车司机身边随车。请问张三使用了人际关系与团队技能的哪项技术?并请简要介绍该技术。

2.张三作为一个项目经理，受命开发一款全新的新能源环卫车。该车型的相关方包含数个区政府、环卫公司、市交警部门等。近期张三将各主要相关方召集后召开了需求研讨会，请问张三使用了人际关系与团队技能的哪项技术?为什么他使用该技术?

1.张三已经准备好了项目的范围说明和WBS。他的项目计划也已经被批准了。目前张三的项目已经开始实施了，但张三认识到，基于项目工作的天性，项目范围的变动是在所难免的。由于不久前张三就经历过范围不断扩大的折磨，所以这次张三你对范围蔓延的危险特别留意。为了避免类似事件的发生，张三召集了团队会议要建立一套系统。请问这是什么系统?这个系统指的是什么?

20.在编制传统(非社交媒体)的书面或口头信息的时候，应用书面沟通的5C原则，可以减轻但无法消除理解错误。请简要论述有效沟通应注意的事项。

19.请阐述监督沟通输出需关注的相关内容。

18.请阐述管理沟通技术、方法。

17.请阐述项目沟通管理的发展趋势和新兴实践。

16.请阐述项目沟通管理各过程定义。

15.虚拟团队的使用为招募项目团队成员提供了新的可能性。虚拟团队可定义为具有共同目标、在完成角色任务的过程中很少或没有时间面对面工作的一群人。现代沟通技术(如电子邮件、电话会议、社交媒体、网络会议和视频会议等)使虚拟团队成为可行。请论述组建虚拟团队的优势。(列举4项)

14.有效的团队建设策略和活动可以提高团队绩效，从而提高实现项目目标的可能性。评价团队有效性的指标的手段有哪些?