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《旅客列车遇车顶爬人或触电死亡应急处置预案》中判明情况：列车工作人员在站台发现车顶上爬人或有人死亡时，立即通知车站工作人员不准开车并向（ ）和（ ）报告，由（ ）按规定处理。
《旅客列车遇有行车（铁路交通）事故应急处置预案》信息报告：列车长按照《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运系统重要信息报告指导意见》（客安函〔2022〕9 号）将现场概况向本局集团公司（ ）、所在局集团公司客调及段生产调度指挥（管控）中心报告，同时通知车辆乘务员，由车辆乘务员通知（ ）向相邻车站值班员、( )报告事故概况，详细情况及续报随时上报。
《旅客列车遇有行车（铁路交通）事故应急处置预案》拍发电报： 拍发（ ），向所在局（ ）、本局集团公司客调、（ ）及有关单位报告。
《旅客列车遇有行车（铁路交通）事故应急处置预案》疏散旅客：发生列车（ ）、（ ）等事故时，尽快疏散现场人员并采取必要的防护措施。
《旅客列车遇有行车（铁路交通）事故应急处置预案》疏散旅客：按现场指挥部要求，对（ ）进行安全防护和疏散。经（ ）同意，收集旅客携带品。
《旅客列车遇有行车（铁路交通）事故应急处置预案》组织抢救：列车长迅速组织对受伤人员进行施救，稳定旅客情绪，维护现场秩序，做好（ ）和（ ）工作。
《旅客列车车门故障应急处置预案》运行中发生车门故障：车站助理值班员发现车门开启时，应呼叫列车( )（或呼叫司机通知车辆乘务员），车辆乘务员应及时就近锁闭或通知( )指派就近列车员锁闭，“三乘”人员对车门状态进行现场确认。
《旅客列车车门故障应急处置预案》运行中发生车门故障：列车运行中工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照 “( )、( )”的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况，“三乘”人员对车门状态进行现场确认。
《旅客列车车门故障应急处置预案》站停时车门无法关闭：旅客未乘降完毕列车启动，列车工作人员发现时应迅速呼叫（ ）或（ ）通知司机停车，不具备呼叫条件时，使用对讲机呼叫列车上值乘人员，列车上值乘人员听到呼叫后，立即使用（ ）停车。
《旅客列车车门故障应急处置预案》运行中发生车门故障：车辆乘务员现场确认车门无法（ ）的，（ ）向所在局集团公司客调汇报，在前方站停车处理，期间由列车长指派工作人员做好防护；遇车门口有人员难以疏散、扒车、坠落等严重危及人身、（ ）时，列车上首先到达车门现场的工作人员应迅速果断使用（ ）停车。
