《旅客列车遇有行车（铁路交通）事故应急处置预案》信息报告：列车长按照《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运系统重要信息报告指导意见》（客安函〔2022〕9 号）将现场概况向本局集团公司（ ）、所在局集团公司客调及段生产调度指挥（管控）中心报告，同时通知车辆乘务员，由车辆乘务员通知（ ）向相邻车站值班员、( )报告事故概况，详细情况及续报随时上报。

《铁路旅客运输规程》旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。在列车上办理时，列车核验（）的，开具客运记录

《铁路旅客运输规程》旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理( )，凭( )进出站乘车。

《铁路旅客运输规程》免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付（）。

《铁路旅客运输规程》在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收( )的票款。

《铁路旅客运输规程》旅客拒绝铁路运输企业安排时，根据实际乘车区间补收相应票款，未使用部分票款（)。

《铁路旅客运输规程》铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理退票或()。

《铁路旅客运输规程》在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收（）。

旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票（）提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。

《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，站、车应妥善安排。重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分（）；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票费。

《铁路旅客运输规程》旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价高于原票价时，核收票价差额；变更后的票价低于原票价时，票价差额部分（）。