旅客服务要围绕（），不断夯实服务功底、创新服务举措，改善铁路旅客出行视觉、听觉、味觉、触觉、感觉“五觉”体验。

女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。

站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中及时更新信息。

垃圾箱（桶）内用垃圾袋，垃圾袋符合（），印有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配。

普速旅客列车在（）办理站车交接。

列车首尾载客车厢内端门运行中锁闭，在内端门设置（）标志。

试开车门时开启车门缝隙不超过（），确认车门状态良好后立即关闭。

发现行为、精神异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车有列车长处理，情形严重时交（）处理。

客运人员指甲长度应不超过（）。

警示带印有反光材料制作的“（）”字样及当前、相邻车厢顺号，设置方式、位置统一。

鞋跟高度不超过（），跟径不小于（）。