发现行为、精神异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车有列车长处理，情形严重时交（）处理。

旅途核心是美好。基本要求为（）。

进出包房、商务座、贵宾室频次适宜，高等级差异化服务到位，无（）行为。

列车服务备品（），符合国家环保规定。

保洁工具定点隐蔽存放，厕所与其他场所清洁工具（）。

站容车容达到（）。

（）设置符合国家和行业标准。

旅客服务要围绕（），不断夯实服务功底、创新服务举措，改善铁路旅客出行视觉、听觉、味觉、触觉、感觉“五觉”体验。

铁路旅客服务遵循（）原则，落实（）服务理念。

旅客携带包装好的代步车乘车时，应妥善放置在（）。

在符合旅客携带品规定重量的范围内，旅客可携带允许尺寸范围内的（）等代步车进站乘车。