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30.国网公司《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》规定,( )负责落实应急处置领导小组工作部署,开展营销服务舆情监测,及时向应急处置领导小组报告舆情进展;负责协助总部开展事件应急处置和总结分析;负责协助总部和相关单位制定统一答复话术,向致电客户做好解释安抚工作。
29.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,转供电改造方面舆情属于( )类型的营销服务舆情。
28.国网公司《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》规定,( )负责建立健全应急处置方案;负责牵头开展重大营销服务舆情的研判确认,启动应急响应;负责重大营销服务舆情应急处置的指挥调度和统筹协调,督导各单位严格落实方案要求,全面做好应急处置工作。
27.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,( )定期开展营销服务舆情分析,聚焦舆情中反映的突出问题,深入溯源分析,推动各级各专业查找管理短板,强化同类问题风险防控,持续提升管理水平。
26.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,( )要做好营销服务舆情派发后的持续监测,出现舆情扩大、调查处置滞后、工单回复超时等情况,要及时通过电话、短信、邮件等方式预警和督办,并同步报告国网营销部。
25.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,一级舆情由( )分管领导牵头组织调查处置。
22.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,客户通过地市级及以下政务网站留言反映,或各大网络平台发布,对公司形象产生负面影响的信息的,应被认定( )营销服务舆情。
21.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,客户通过省级政务网站留言反映,敏感身份客户(大V、公众人物)通过自媒体发布,存在事件升级发酵风险的,应被认定( )营销服务舆情。
20.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,地市级政府网站发布,客户通过国家级政务网站留言反映,存在引发较大、一般供电服务质量事件风险的,应被认定( )营销服务舆情。
19.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,各大网络平台发布后评论转发量超过2000个及以上等存在引发重大及以上供电服务质量事件风险的,应被认定( )营销服务舆情。
