76.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。( )(出处:《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.1)

37.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,95598热线服务方面的舆情属于( )型的营销服务舆情。

36.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,服务增量配电改革方面的舆情属于( )类型的营销服务舆情。

35.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,营业厅等线下渠道方面的舆情属于( )类型的营销服务舆情。

34.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,业扩报装方面的舆情属于( )类型的营销服务舆情。

33.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,综合能源方面的舆情属于( )类型的营销服务舆情。

32.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,公司产权充电设施运维方面的舆情属于( )类型的营销服务舆情。

31.国网公司《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》规定,( )省(自治区、直辖市)公司负责落实领导小组工作部署,组织本单位重大营销服务舆情的现场调查;负责加强本单位专业协同,做好舆情处置和宣传应对;负责向应急处置领导小组报送相关信息,编制调查处置报告。

30.国网公司《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》规定,( )负责落实应急处置领导小组工作部署,开展营销服务舆情监测,及时向应急处置领导小组报告舆情进展;负责协助总部开展事件应急处置和总结分析;负责协助总部和相关单位制定统一答复话术,向致电客户做好解释安抚工作。

29.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,转供电改造方面舆情属于( )类型的营销服务舆情。

28.国网公司《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》规定,( )负责建立健全应急处置方案;负责牵头开展重大营销服务舆情的研判确认,启动应急响应;负责重大营销服务舆情应急处置的指挥调度和统筹协调,督导各单位严格落实方案要求,全面做好应急处置工作。