74.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。( )(出处:《国家电网有限公司供电服务标准》3.2)

39.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,诉求处置不规范方面的舆情属于( )类型的营销服务舆情。

38.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,违约用电查处方面的舆情属于( )类型的营销服务舆情。

37.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,95598热线服务方面的舆情属于( )型的营销服务舆情。

36.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,服务增量配电改革方面的舆情属于( )类型的营销服务舆情。

35.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,营业厅等线下渠道方面的舆情属于( )类型的营销服务舆情。

34.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,业扩报装方面的舆情属于( )类型的营销服务舆情。

33.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,综合能源方面的舆情属于( )类型的营销服务舆情。

32.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,公司产权充电设施运维方面的舆情属于( )类型的营销服务舆情。

31.国网公司《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》规定,( )省(自治区、直辖市)公司负责落实领导小组工作部署,组织本单位重大营销服务舆情的现场调查;负责加强本单位专业协同,做好舆情处置和宣传应对;负责向应急处置领导小组报送相关信息,编制调查处置报告。

30.国网公司《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》规定,( )负责落实应急处置领导小组工作部署,开展营销服务舆情监测,及时向应急处置领导小组报告舆情进展;负责协助总部开展事件应急处置和总结分析;负责协助总部和相关单位制定统一答复话术,向致电客户做好解释安抚工作。