71.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,窃电或违约用电客户服务策略是针对窃电或违约用电客户,来电反映投诉诉求时,派发意见(建议)工单。( )(出处:《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国家电网企管〔2022〕48号)附件5第二点5)

42.《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法(试行)》规定,各级( )为供电服务建设管理归口部门,负责供电服务建设管理的组织、协调、指导等工作。

41.《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法(试行)》规定,各级供电企业对可能造成( )或性质恶劣的投诉举报,要迅速直接组织核查处理,并按规定报告上级单位。

40.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,营销作业安全范方面的舆情属于( )类型的营销服务舆情。

39.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,诉求处置不规范方面的舆情属于( )类型的营销服务舆情。

38.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,违约用电查处方面的舆情属于( )类型的营销服务舆情。

37.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,95598热线服务方面的舆情属于( )型的营销服务舆情。

36.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,服务增量配电改革方面的舆情属于( )类型的营销服务舆情。

35.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,营业厅等线下渠道方面的舆情属于( )类型的营销服务舆情。

34.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,业扩报装方面的舆情属于( )类型的营销服务舆情。

33.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,综合能源方面的舆情属于( )类型的营销服务舆情。