139.《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》提出,保障服务承接平稳过渡。过渡期间通过( )等方式做好服务电话引流。

123.《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》要求,围绕当前行风建设中的突出问题和矛盾,坚持( )导向、靶向思维,以业扩报装、营业收费、电价执行等为重点。

122.《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》要求,优化电费账务处理模式,推进电费账务( )集中管理,深化电费实收资金在线稽查与监控,实时跟踪掌握客户电费资金情况,提升电费账务处理效率与电费资金透明度。

121.《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》要求,建立电网资源信息内部共享机制,深化营配贯通应用,实现“站-线-变-箱-户”等电网资源信息准确和可视化展示,建立电网资源可视化图模,全面支持供电方案( )。

120.《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》要求,推进配网建设运维一体化管理,深化供电服务指挥中心运营,推广网格化区域供电服务模式,加强供电所配电专业管理,建立以工单驱动业务的运维管控新模式,实现配网“( )”业务一体化开展。

119.《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》要求,发挥供电服务指挥中心的平台作用,加强线路设备运行状态监测,及时发现新增低电压、重过载和三相不平衡等异常情况,主动派发( )。

118.《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》要求,借助班组微课堂、专题教育、专业培训等多种载体,通报漠视侵害群众利益突出问题典型案例,以案明纪,以案促改,筑牢( )遵纪守法的职务防线。

117.《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》要求,持续抓好漠视侵害群众利益问题专项整治,解决好人民群众关心关切的用电问题,是公司坚持以( ),树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的政治态度和政治自觉。

116.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,在供电服务突发事件发生后( )小时内,将事件详细处置情况以书面形式上报;在事件妥善处理后,再次以书面形式上报。

115.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定,各省公司级单位应定期分析供电服务质量事件与服务过错认定情况,总结分析服务事件与过错发生原因、处置情况、惩处情况、整改措施等,并形成报告,每( )报送公司供电服务质量事件与服务过错认定工作小组。

114.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,国网客服中心负责开展公司系统( )评价统计分析工作。