134.《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》要求,发挥供电服务指挥中心的平台作用,加强线路设备运行状态监测,及时发现新增低电压、重过载和三相不平衡等异常情况,主动派发( )。

128.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,意见(建议)是指客户对供电企业在( )等方面提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求业务。

127.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,一般诉求中举报诉求主要包括( )。

126.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,在非工作时间,可先通过线上渠道进行预审核的报备类型有( )。

125.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,充电设施紧急故障抢修人员到达故障现场时限应符合( )。

124.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,非电力故障主要包括( )。

123.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,低压故障主要包括( )。

122.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,建立95598服务质量监督及评价指标体系,国网营销部通过( )等方式,对各单位95598供电服务质量、95598运营管理质量和95598业务支撑工作质量进行监督与评价,并纳入年度指标考核体系。

121.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,处理部门回复工单时,应做到( ),针对故障范围、复电时间、抄表方式等实现点选回单,处理情况保留人工填写。

120.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,国网客服中心受理客户故障报修诉求后,根据报修客户( )等,按照紧急、一般确定故障报修等级。

119.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,国网客服中心是公司95598业务的执行单位,是95598客户服务管理的支撑机构,负责完善、改进95598业务支持系统,配合各单位完成系统信息交互,维护( )。