131.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,办电预受理业务( )工作日内核实并回复工单。

131.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,四级营销服务舆情由( )督导、( )组织调查处置.

130.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,国网客服中心要做好营销服务舆情派发后的持续监测,出现舆情扩大、调查处置滞后、工单回复超时等情况,要及时通过( )等方式预警和督办,并同步报告国网

129.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,二、三级营销服务舆情由( )督导、( )牵头组织调查处置。

128.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,意见(建议)是指客户对供电企业在( )等方面提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求业务。

127.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,一般诉求中举报诉求主要包括( )。

126.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,在非工作时间,可先通过线上渠道进行预审核的报备类型有( )。

125.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,充电设施紧急故障抢修人员到达故障现场时限应符合( )。

124.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,非电力故障主要包括( )。

123.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,低压故障主要包括( )。

122.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,建立95598服务质量监督及评价指标体系,国网营销部通过( )等方式,对各单位95598供电服务质量、95598运营管理质量和95598业务支撑工作质量进行监督与评价,并纳入年度指标考核体系。