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客户服务客户服务
503
多选题

107.强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的重要意义有以下哪些?( )

A
坚持以人民为中心政治立场的具体表现
B
优化提升电力营商环境、助力经济社会高质量发展的重要举措
C
持续提升优质服务水平的重要途径
D
建设“三型两网”世界一流能源互联网企业的必然要求(出处:《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》(国家电网党〔2020〕3号)第一部分)

答案解析

正确答案:ABD
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单选题

156.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,营业厅可根据实际客户服务需求安排营业时间,至少提前( )个工作日在营业厅、电子渠道公告。

单选题

155.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,供电营业厅的服务方式包括:①( ),②电话,③书面留言,④传真,⑤客户自助。

单选题

154.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,C级供电营业厅必须具备( )服务功能。

单选题

153.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,( )营业厅应具备面对面、电话、书面留言、传真、客户自助等五种服务方式。

单选题

152.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,( )供电营业厅必须具备业务办理、交费、告示、引导、洽谈、互动体验及展示等服务功能。

单选题

150.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,省级电力公司农村客户年平均停电时间不超过17.52小时,对应供电可靠率( )。

单选题

149.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,省级电力公司城市客户年平均停电时间不超过8.76小时,对应供电可靠率( )。

单选题

148.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,供电设备计划检修:对35kV及以上电压供电的客户,每年停电不应超过( )次;对10kV供电的客户,每年停电不应超过( )次。

单选题

147.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,110kV公用电网电压(相电压)总谐波畸变率为( )。

单选题

146.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,220kV公用电网电压(相电压)总谐波畸变率为( )。

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