87.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》营业窗口服务行为规范规定,在营业厅醒目位置通过上墙图板、电子显示屏等方式,准确、完整公示公司( )等,并及时更新。

176.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,根据国家有关法律法规,本着( )的原则,以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务,明确产权责任分界点,维护双方的合法权益。

175.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,供电企业应明确到社区服务的时间,并( )向社区居民公告。

174.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,代办机构的服务方式包括:( )、客户自助。

173.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,现场工作结束后应立即( ),不能遗留废弃物,做到设备、场地整洁。

172.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,进入客户现场时,应主动( ),并进行自我介绍。

171.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,电子渠道受理客户需求,如需人工确认的,故障报修类需求,电子客服专员在( )与客户确认。

170.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,电子渠道应( )受理客户需求。

169.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,电子渠道应设( )受理相关业务。

168.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,网上国网(移动客户端)应( )小时受理故障报修。

167.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,95598客服专员应在振铃( )声( 秒)内接听,一般情况下不得先于客户挂断电话。