174.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,代办机构的服务方式包括:( )、客户自助。

89.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》营业窗口服务行为规范规定,向客户提供( )等多种交费方式。与客户交接钱物时,当面点验、唱收唱付,收款后主动向客户提供票据,并提醒客户校核。

88.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》营业窗口服务行为规范规定,受理用电业务时,“一次性”主动告知客户办理业务需提供的所有( ),并出具业务办理告知书,避免客户重复往返。

87.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》营业窗口服务行为规范规定,在营业厅醒目位置通过上墙图板、电子显示屏等方式,准确、完整公示公司( )等,并及时更新。

86.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》业扩办电服务行为规范规定,不准违反业扩办电环节监管时限规定,拖延客户办电进度,( )客户办电咨询。

85.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》业扩办电服务行为规范规定,不准直接、间接或变相为客户受电工程指定( )单位。

84.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》业扩办电服务行为规范规定,在( )等工作结束后,应第一时间主动书面告知客户检查(审核)结果、注意事项并做好解释说明,切实履行一次性告知义务。

83.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》业扩办电服务行为规范规定,制定供电方案时,应严格执行投资界面划分规定,并与客户充分协商,合理确定( )等关键事项。

82.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》业扩办电服务行为规范规定,收到用户用电申请相关信息后,应主动告知客户( )及注意事项,协助客户办理相关手续;办理过程中,因第三方原因造成业务办理受阻的,向客户做好解释说明。

81.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》故障抢修服务行为规范规定,在故障抢修现场,对客户提出的非故障抢修诉求,应( ),做好( )工作。

79.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》规定,开展故障抢修时,做好( ),摆放( ),防止人身伤亡事故。