176.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,根据国家有关法律法规,本着( )的原则,以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务,明确产权责任分界点,维护双方的合法权益。

87.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》营业窗口服务行为规范规定,在营业厅醒目位置通过上墙图板、电子显示屏等方式,准确、完整公示公司( )等,并及时更新。

86.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》业扩办电服务行为规范规定,不准违反业扩办电环节监管时限规定,拖延客户办电进度,( )客户办电咨询。

85.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》业扩办电服务行为规范规定,不准直接、间接或变相为客户受电工程指定( )单位。

84.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》业扩办电服务行为规范规定,在( )等工作结束后,应第一时间主动书面告知客户检查(审核)结果、注意事项并做好解释说明,切实履行一次性告知义务。

83.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》业扩办电服务行为规范规定,制定供电方案时,应严格执行投资界面划分规定,并与客户充分协商,合理确定( )等关键事项。

82.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》业扩办电服务行为规范规定,收到用户用电申请相关信息后,应主动告知客户( )及注意事项,协助客户办理相关手续;办理过程中,因第三方原因造成业务办理受阻的,向客户做好解释说明。

81.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》故障抢修服务行为规范规定,在故障抢修现场,对客户提出的非故障抢修诉求,应( ),做好( )工作。

79.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》规定,开展故障抢修时,做好( ),摆放( ),防止人身伤亡事故。

78.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》故障抢修服务行为规范规定,故障抢修作业结束后,确保现场做到“( )”,并向客户交待有关注意事项,主动征求客户意见。

77.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》故障抢修服务行为规范规定,严格履行“两告知一回复”要求。其中“两告知”具体是( )。