249.《供电营业规则》规定,擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的,除两部制电价用户外,其他用户应承担擅自使用或启用封存设备容量每次每千瓦(千伏安)(()元的违约使用电费。

10.《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》要求,网格化服务渠道、省公司自建电子渠道受理的客户诉求以及12345等省级及以下外部渠道转办的客户诉求,由( )落实监督主体责任,开展工单质量抽检、录音调听和服务诊断。

9.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,( )营销部要做好舆情调查处置的审核把关,确保舆情事件调查真实准确、责任分析全面到位、处置措施精准得当。

8.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,营销服务舆情按涉及的业务类型有( )。

7.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,计量管理舆情包括以下( )等方面舆情。

6.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,购电服务舆情包括以下( )等方面舆情。

5.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,营业业务舆情包括以下( )等方面舆情。

4.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,市场业务舆情包括以下( )等方面舆情。

3.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,各省(区、市)公司接到国网客服中心派发的舆情工单后,第一时间联系客户处理舆情中反映的用电诉求,加强与客户沟通,尽快消除舆情影响。一、二级舆情应于( )小时内,三、四级舆情应于( )日内完成调查处置和工单回复。

2.《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》要求,( )热线是公司客户服务外部监督的主渠道,要强化转办问题的闭环处理,推动问题根本解决。

1.《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》要求,适应网格化服务已经产生的各类客户诉求渠道,包括( )等网格化服务渠道。