243.《供电营业规则》规定,供电企业对用户的受电工程设计文件和有关资料的(()应以书面形式连同审核过的一份受电工程设计文件和有关资料一并退还用户,以便用户据以施工。

16.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,国网客服中心在开展95598工单抽检、质检工作中对质检发现的业务分类错误,在( )内发起抽检修正流程,内部审核通过的提交国网营销部,国网营销部在( )内完成审核并归档。

15.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,要深化典型供电服务事件,典型投诉、举报案例教育,举一反三,做到( ),使遵章守纪成为员工的自觉行动。

14.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,要定期分析本专业领域的供电服务投诉举报情况,及时发现供电服务建设管理方面存在的突出问题,提出( )。

13.《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法(试行)》规定,供电服务建设管理监督工作考核评价坚持( )的方法进行。

12.《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》要求,持续开展违规违纪警示教育,明晰岗位廉政风险点和防范措施,确保员工( ),筑牢员工廉洁自律的思想防线。

11.《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》规定,以下哪个是组织政治学习“三个突出”的内容?( )。

10.《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》要求,网格化服务渠道、省公司自建电子渠道受理的客户诉求以及12345等省级及以下外部渠道转办的客户诉求,由( )落实监督主体责任,开展工单质量抽检、录音调听和服务诊断。

9.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,( )营销部要做好舆情调查处置的审核把关,确保舆情事件调查真实准确、责任分析全面到位、处置措施精准得当。

8.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,营销服务舆情按涉及的业务类型有( )。

7.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,计量管理舆情包括以下( )等方面舆情。