161.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,供电营业厅撤并、迁址、暂停营业应至少提前( )天对外公告。

102.根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,供电服务建设管理必须坚持( )的原则。

101.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》装表接电服务行为规范规定,不准要求客户购买应由供电公司出资的( )等设备、辅材。

100.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》装表接电服务行为规范规定,客户反映( )的,及时开展现场核查,对属实问题进行整改,并按规定退补电费。因供电公司责任引起的接线错误造成客户用电设备损坏的,及时维修或等价赔偿。

99.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》装表接电服务行为规范规定,( )的,及时清洁、维修或更换。需停电更换的,应提前通知客户。

98.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》装表接电服务行为规范规定,客户反映( )的,及时开展现场核查,对属实问题进行整改,并按规定退补电费。因供电公司责任引起的接线错误造成客户用电设备损坏的,及时维修或等价赔偿。

97.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》装表接电服务行为规范规定,客户反映电能表异常时,应与客户预约共同进行现场( )。电能表存在故障的,及时更换;客户对现场校验结果不认可的,对电能表进行检定。

96.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》用电检查服务行为规范规定,不准擅自操作客户( )及用电设备。

95.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》用电检查服务行为规范规定,不准在用电检查服务或协助处理客户侧故障时,为客户指定( )供货单位。

94.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》用电检查服务行为规范规定,对确有窃电或违约用电行为的,应告知客户并在不影响社会( )或者( )的前提下及时终止客户的违规行为,必要情况下报警处理。

93.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》用电检查服务行为规范规定,客户侧发生故障时,应协助客户进行故障排查,初步判断故障发生的原因和范围,指导客户进行( ),及时恢复供电。