相关题目
12.根据国网公司《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》要求,各单位要高度重视突发重大营销服务舆情事件的应急处置工作,围绕应急处置方案各项要求,进一步强化应急处置各环节的组织领导,落实落细各级各部门工作责任。( )(出处:国网营销部关于印发《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》的通知(营销质量〔2023〕21号)四、(四)12.)
11.根据国网公司《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》要求,质量处会同相关专业处落实公司领导批示要求,深入剖析舆情事件问题根源,对事件中暴露出来的业务问题和管理短板,制定针对性改进提升措施并抓好落实,防范类似事件再次发生。( )(出处:国网营销部关于印发《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》的通知(营销质量〔2023〕21号)四、(四)11.)
10.根据国网公司《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》要求,完成舆情处置应对后,质量处会同相关专业,开展舆情事件总结分析,形成调查处置报告,并会同国网宣传部,根据需要分别向公司主要领导和分管领导书面汇报。( )(出处:国网营销部关于印发《突发)重大营销服务舆情事件应急处置方案》的通知(营销质量〔2023〕21号)四、(四)10.
9.根据国网公司《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》要求,质量处指导国网客服中心和有关单位,及时调整监测策略,不间断开展专项舆情监测,实时跟踪舆情发展,动态评估宣传应对成效,优化调整宣传应对策略,确保舆情管控尽快取得实效。( )(出处:国网营销部关于印发《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》的通知(营销质量〔2023〕21号)四、(三)9.)
8.根据国网公司《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》要求,事发单位组织营销、宣传等部门,联系当地主要媒体,利用广播电视、新媒体等多种渠道,针对性开展正面宣传,尽快消除舆情影响。同时根据事件性质和事态发展,会同国网宣传部,适当通过中央主流媒体对事件进行澄清报道。( )(出处:国网营销部关于印发《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》的通知(营销质量〔2023〕21号)四、(三)8.)
7.根据国网公司《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》要求,质量处根据事件性质和进展,配合国网宣传部,及时联系中宣部、中央网信办等上级宣传主管部门,主动汇报相关情况,争取在舆情管控方面给予支持。( )(出处:国网营销部关于印发《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》的通知(营销质量〔2023〕21号)四、(三)7.)
6.根据国网公司《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》要求,加强信息报送。在应急处置领导小组指导下,质量处会同相关专业处,加强与国家能源局市场监管司、国家发改委经济运行局、国资委办公厅等行业主管部门的沟通汇报,并指导省公司联系省能监办等监管派出机构,主动报告舆情事件的总体情况、调查处置进展以及舆情引发原因,取得主管部门的理解和支持。( )(出处:国网营销部关于印发《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》的通知(营销质量〔2023〕21号)四、(二)6.)
5.根据国网公司《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》要求,事发单位应根据舆情事件现场调查情况,结合事态发展和客户核心诉求,会同国网客服中心编制统一答复话术,经质量处和相关专业处审核后,在公司各渠道应用。( )(出处:国网营销部关于印发《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》的通知(营销质量〔2023〕21号)四、(二)5.)
4.根据国网公司《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》要求,根据舆情事件分类,按照《营销服务舆情调查处置实施细则》,质量处会同相关专业处,全过程指导事发单位做好舆情事件现场调查,第一时间联系客户,迅速查清事件真实情况,及时处理客户诉求、回应客户关切,并于12小时内完成调查处置报告,经质量处审核后,报应急处置领导小组。( )(出处:国网营销部关于印发《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》的通知(营销质量〔2023〕21号)四、(二)4.)
3.根据国网公司《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》要求,由应急处置领导小组根据舆情事件发展情况,按照公司舆情工作方案要求开展有关工作,加强与国网客服中心的横向协同,共同研判问题性质、事件影响,详细研究舆情处置方案,联合跟踪舆情发展,联动做好应急处置,并及时向公司领导报告事件基本情况。( )(出处:国网营销部关于印发《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》的通知(营销质量〔2023〕21号)四、(一)3.)
