商务座车厢内除上车问候、下车提醒等必要服务外，餐售、保洁人员在商务座车实行轻声宣传，其他商务座服务全程落实无干扰服务。

未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车，列车应补收票价差额开具客运记录，旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录）,（ ）日以内到车站售票窗口办理资质核验。

旅客所购车票乘车日期距票面乘车站开车前（ ）天以上的不收退票费。

退票费最低按（ ）元计收，当车票票面价格不足（ ）元时按票面价格计收。

改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按（ ）标准核收。

距票面乘车站开车前48小时以上、不足（ ）天的车票，改签或变更到站至开车前（ ）天以上的列车，又在距开车前（ ）天以上退票的，核收5%的退票费。

旅客办理退票时，距票面乘车站开车前不足24小时的，按票面价格（ ）计算退票费。

旅客办理退票时，距票面乘车站开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格（ ）计算退票费。

旅客办理退票时，距票面乘车站开车前（ ）小时以上、不足（ ）天的按票面价格5%计算退票费。

对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车，在车厢（ ）端墙内侧设置提示标识。

动车组列车广播除非正常情况外，凡以录音化播报的（ ）、文明出行和安全宣传等内容，乘务人员均不得在车内大声口头宣传。