对保质期标注超过（ ）小时的，如（ ）小时、（ ）小时等保质期的动车盒饭，须取得食品生产许可证。

改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足12小时标准核收。

距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费。

距票面乘车站开车前不足24小时的，按票面价格20%核收退票费。

距票面乘车站开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格5%核收退票费。

距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的按票面价格10%核收退票费。

距票面乘车站开车前8天以上的不收退票费。

动车组列车大面积晚点，集团公司客调应及时了解晚点列车车内状况，静态掌握车内人数、车内水、食品储备和需求情况，及时答复和解决列车需求。

对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车，在小桌板背面设置提示标识。

对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车，在车内电子屏显示提示字幕，告知旅客动车组提供免费WiFi服务。

对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车，在车厢客室端门口设置提示标识。