《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续，开具客运记录。旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（ ）日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

《总公司运输局关于部分客运记录电子化的通知》对列车遇站车交互系统无信号、手持终端故障、登记失败，同一旅客同时发生退票价差、退空调费等，以及同一车次途中更换乘务担当，发生退票价差等情况的处理是如何规定的？

《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》对遇旅客扫码支付输入金额与补票款不一致，支付后因特殊情况需办理退款时的处置是如何规定的？

《中国铁路互联网候补购票运输收入管理办法》对互联网候补购票的定义是如何规定的？

《中国铁路电子支付管理办法》对电子支付的定义及支付方式是如何规定的？

旅客在列车上办理无证补票后又找到原购票证件时应如何处理？

站车办理旅客无证补票操作时注意事项有哪些？

申请常旅客会员可使用的有效身份证件有哪些？

《铁路乘意险知识问答》对铁路乘意险的保险期间是如何规定的？

《铁路乘意险知识问答》对铁路乘意险的定义是如何规定的？

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》对12306网站新增列车折返退差功能办理规则是如何规定的？