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客规列车长新题库
2,578
简答题

站车办理旅客无证补票操作时注意事项有哪些?

答案解析

正确答案:办理无证补票时,站车应开启音视频记录仪,确定并记录旅客无法提供有效身份证件的实际情况后,为其办理无证补票,证件类型选择“无证”,完成补票后确认旅客接收到通知短信并告知旅客妥善保存短信记录(短信内容包含字母BP打头的无证补票凭据号、订单号),旅客凭短信记录检票出站,凭短信记录到车站售票窗口领取报销凭证。

解析:

《关于转发国铁集团客运部32号通话记录的通知》(客管〔2023〕94号)
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单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业应当依照法律、行政法规和有关规定,对( )进行安全检查。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作,携带免费乘车儿童应提供( )。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客检票后在车票发站开车前取消旅行,需办理改签、退票手续的,应在开车前主动向( )声明。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、( )的人员凭证可以购买优待票。

单选题

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单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时,列车应先办理补收票价差额手续,开具客运记录。旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),( )日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明( )可购买一次学生优惠票。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,( )的学生可按规定购买学生票。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,学生优惠乘车次数按( )使用有效。

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