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简答题
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》对12306网站新增列车折返退差功能办理规则是如何规定的？
答案解析
正确答案：系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，如出站检票记录显示为购票发站的，作退票处理；如出站检票记录显示为非购票发站的，应退票价按未乘车区间票价计算。如车票无出站检票记录，旅客终止旅行车站可使用检票闸机或手持移动检票终端进行补检；未办理补检的，系统默认列车折返站为旅客终止旅行车站。线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起30日内。
解析：
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电〔2021〕15号）、《通话记录客票〔2022〕61号》
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单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客办理已开具报销凭证的车票改签时，（ ）报销凭证。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，在车站售票窗口办理改签，他人代办时应出具代办人（ ）及乘车人购票时使用的（ ）。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，在铁路运输企业有运输能力的前提下，旅客可办理一次改签，下列关于旅客改签说法错误的是（ ）。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，（ ）可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业应当依照法律、行政法规和有关规定，对（ ）进行安全检查。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童应提供（ ）。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向（ ）声明。
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单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续，开具客运记录。旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（ ）日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。
