客运服务质量问题分为（ ）。

通过道口车辆上部或其货物装载高度（从地面算起）超过4.5m通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人。

电气化铁路区段严禁客运人员攀登到车顶作业，严禁餐车工作人员在电气化铁路区段进行清扫烟囱作业。

任何人不得在接触网及支柱上搭挂物品，严禁向接触网侧抛扔任何物品。

发现牵引供电设备断线及其部件损坏，或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或脱落搭接等异物，均不得与之接触，应立即通知附近车站。

在接触网下方的线路上给车辆上水时，必须先开阀门，后接水管；拔下水管前必须先关闭阀门。

机车、动车及各种车辆上方的接触网设备未停电、接地并办理安全防护措施前，禁止任何人员攀登到车顶或车辆装载的货物上。

电气化铁路相关作业人员每年至少进行一次安全考试，考试合格后，方准参加作业。

列车运行中不得开启餐车厨房侧门（特殊情况除外）。

列车停站期间，出售商品小车可以从站台上推行。

列车广播室内禁止无关人员逗留，离人加锁。