行李中符合以下规定条件的危险品可作为或放在托运行李、手提行李或随身携带物品中，这些规定的条件包括:()。

“谅解法”就是对比投诉旅客和其他旅客的感受差距，应用利益导向方法取得旅客谅解的一种沟通技巧，是心理学中从众心理的一种应用。

“谅解法”是要求受理人在接受旅客投诉时，迅速核定事实，并向旅客表示歉意，安抚其情绪，尽量用旅客能够接受的方式取得旅客谅解的办法。

以下关于“谅解法”的描述错误的是()。

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以下关于“谅解法”的描述正确的是()。

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()其技巧在于沟通时以同意取代反对，以更好地与旅客沟通取得旅客的认同。

()是要求受理人在接受旅客投诉时，迅速核定事实，并向旅客表示歉意，安抚其情绪，尽量用旅客能够接受的方式取得旅客谅解的办法。

移情与同情的区别就在于，移情是你认同他人的处境，而同情是你明白他人的心。

“移情法”是通过语言和行为举止的沟通方式向旅客表示遗憾、同情，特别是在旅客愤怒和感到非常委屈的时候的一种精神安慰。