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航空安全检查知识题库
3,044
单选题

以下关于“外部评审法”描述正确的是()。

A
 让旅客知道被投诉人已经认识到其所犯的错误在任何情况下都是不能原谅的
B
 充分了解和掌握投诉的始末和真相,给出更公正的解决方案
C
 向旅客建议选择外部评审程序体现出我们对旅客负责和解决问题的诚意
D
 立足于满足旅客的要求,维护本单位的声誉和诚信

答案解析

正确答案:C
航空安全检查知识题库

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