相关题目
单选题
“移情法”是通过语言和行为举止的沟通方式向旅客表示()。
单选题
以下关于“移情法”的描述错误的是()。
单选题
()通常适用于旅客在情绪激动,正在发泄不满时。
单选题
()目的是使旅客敞开心灵,恢复理智,和旅客建立信任。
单选题
()是通过语言和行为举止的沟通方式向旅客表示遗憾、同情,特别是在旅客愤怒和感到非常委屈的时候的一种精神安慰。
单选题
对于旅客来说,更容易接受内部评审程序作出的处理结果。
单选题
“外部评审法”可以使投诉在未向外界公开前得到解决,避免了旅客采取进一步行动向媒体、其他机构施加压力,使事件陷入无法收拾的地步。
单选题
以下关于“外部评审法”描述错误的是()。
单选题
以下关于“外部评审法”描述错误的是()。
单选题
以下关于“外部评审法”描述正确的是()。
