39.《铁路旅客运输规程》中第五十八条规定:发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明()、()等移交下车站。不能判明时,移交列车前方站或终点站。

21.《铁路旅客运输规程》行李逾期到达或逾期尚未到达,旅客需继续旅行,凭新购车票及原行李票号要求转运至新到站时,铁路运输企业开具新行李票,免费转 运 。

17.《铁路旅客运输规程》铁路运输企业组织原列车绕道运输时,旅客原票不退,但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。

14.《铁路旅客运输规程》车票最远发售至本次列车终到站。铁路运输企业另有规定的通票除外。

13. 《铁路旅客运输规程》但乘坐动车组列车均不超过130厘米;每件重量不超过20千克。

12. 《铁路旅客运输规程》:旅客应向铁路运输企业提供真实有效的联系方式。发售实名制车票时,铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用的旅客信息、联系方式,按国家规定承担相应的保密义务。

9. 《铁路旅客运输规程》开车前48小时以内的,可改签车票载明的乘车日期以前的列车,不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签。

8.《铁路旅客运输规程》对旅客的遗失物品应设法归还原主。

7.《铁路旅客运输规程》由于运行中断影响旅行,旅客要求出具证明时,列车应开具文字证明。

6.《铁路旅客运输规程》有下列行为时,铁路运输企业按规定补票,并加收已乘区间应补票价50%的票款:4.持用低票价席别车票乘坐高票价席别时,补收票价差额。

3.《铁路旅客运输规程》铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为三年。