《客运公司客伤现场处置方案（B版）》规定，乘客在深铁运营管辖的运营区域发生的人身伤害及伤亡，无论其有无责任，深铁运营必须主动给予紧急救助。

根据《票务管理办法（L版）》规定，全国交通一卡通实体卡（异地发行卡）可在车站售卖、充值。

根据《票务管理办法（L版）》规定，全国交通一卡通实体卡（异地发行卡）可乘坐11号线商务车厢。

根据《票务管理办法（L版）》规定，脸码互通乘车行程发票领取：脸码互通乘车行程支持开具电子发票，目前仅支持通过深圳地铁官方APP或腾讯乘车助手开具。

根据《票务管理办法（L版）》规定，脸码互通：已开通深圳市地铁乘车码的乘客，在自愿录入绑定人脸信息的情况下，可使用人脸信息作为乘车凭证，进行脸进码出、码进脸出的互通乘车行为。

根据《票务管理办法（L版）》规定，单程票出闸时应当交还运营单位，不予交还的，车站有权收回车票并按照无效票卡处理。

根据《票务管理办法（L版）》规定，除当班票务工作人员外，其它人员因工作需要进入客服中心需得到本站当班客运值班员的许可。

根据《票务管理办法（L版）》规定，持员工卡可乘坐商务车厢

根据《票务管理办法（L版）》规定，持颐年卡乘坐地铁无需购买行李票

根据《票务管理办法（L版）》规定，持深圳通学生卡的乘客应随身携带相关身份证明，在地铁付费区内及通过闸机时应自觉配合深圳地铁票务检查人员的核查。

根据《票务管理办法（L版）》规定，乘客所持车票票款不足以支付实际到达车站的票款的，应当在出闸前主动补足票款， 普通车厢使用优惠票须按优惠后票价补交；若未补足票款而出闸的，按照应补票款的10倍补收票款