《客运公司客伤现场处置方案（B版）》规定，当车站发生较大乘客群死、群伤事件时，原则上车站应停止服务，启动相应的应急疏散预案，NOCC调整列车运行，司机做好列车广播，车站做好乘客解释工作。

根据《票务管理办法（L版）》规定，失效票卡:经BOM检验不符合地铁乘车规定的票卡。

根据《票务管理办法（L版）》规定，全国交通一卡通实体卡（异地发行卡）可在车站售卖、充值。

根据《票务管理办法（L版）》规定，全国交通一卡通实体卡（异地发行卡）可乘坐11号线商务车厢。

根据《票务管理办法（L版）》规定，脸码互通乘车行程发票领取：脸码互通乘车行程支持开具电子发票，目前仅支持通过深圳地铁官方APP或腾讯乘车助手开具。

根据《票务管理办法（L版）》规定，脸码互通：已开通深圳市地铁乘车码的乘客，在自愿录入绑定人脸信息的情况下，可使用人脸信息作为乘车凭证，进行脸进码出、码进脸出的互通乘车行为。

根据《票务管理办法（L版）》规定，单程票出闸时应当交还运营单位，不予交还的，车站有权收回车票并按照无效票卡处理。

根据《票务管理办法（L版）》规定，除当班票务工作人员外，其它人员因工作需要进入客服中心需得到本站当班客运值班员的许可。

根据《票务管理办法（L版）》规定，持员工卡可乘坐商务车厢

根据《票务管理办法（L版）》规定，持颐年卡乘坐地铁无需购买行李票

根据《票务管理办法（L版）》规定，持深圳通学生卡的乘客应随身携带相关身份证明，在地铁付费区内及通过闸机时应自觉配合深圳地铁票务检查人员的核查。